1. Ceritakan tentang diri Anda.
Perkenalkan, Nama saya Lilis, saya merupakan seorang yang pernah bekerja di bidang ritail sebelumnya. Sebelumnya saya pernah bekerja di sebuah toko grosir khususnya di bagian kasir dan stock opname. Dengan kemampuan tersebut saya tertarik untuk melamar disini karena saya rasa sesuai dengan kemampuan saya
Tips menjawab: Sampaikan sejelas mungkin dengan smiling voice agar lebih enak terdengar. Selain itu, hindari bertele-tele, tetapi juga tidak terlalu singkat. Yang terpenting, pastikan identitas dan pengalaman yang Anda ceritakan adalah asli dan bukan sekadar karangan.
2. Apa alasan Anda melamar kerja di Indomaret?
Saya ingin mempraktikkan secara langsung pengetahuan yang sudah saya dapatkan. Atau, mengaplikasikan pengalaman dengan improvisasi untuk bersama-sama dengan tim memaksimalkan pendapatan.
Tips menjawab: Alasan paling realistis ketika melamar kerja di Indomaret tentu untuk mendapatkan pemasukan. Anda boleh saja menjelaskan hal ini, tetapi bukan sebagai alasan utama ketika menjawab pertanyaan interview Indomaret. Ada baiknya untuk menjawab sesuai dengan posisi yang tersedia dan kontribusi Anda terhadap perusahaan.
3. Sebutkan kelebihan dan kelemahan diri Anda.
Kelebihannya adalah mampu menjelaskan keterangan produk dengan detail dan santun. Hal ini tentu mendukung pekerjaan Anda di perusahaan Indomaret yang bergerak di bidang pelayanan. Adapun kekurangan saya adalah belum memiliki pengalaman profesional di bidang jual beli. Meski demikian, saya tetap berusaha untuk meningkatkan kemampuan dengan mengikuti kelas online marketing.
Tips menjawab: Untuk menjawab pertanyaan kelebihan dan kelemahan, Anda perlu ‘mengenali diri sendiri’ terlebih dahulu. Baru kemudian dicocokkan dengan pekerjaan yang sedang dilamar. Usahakan kelebihan yang Anda sampaikan adalah nilai plus untuk mendukung peran Anda di perusahaan. Sementara kelemahannya tidak berkaitan atau akan mengganggu pekerjaan Anda.
4. Apa Yang Anda Ketahui Tentang Indomaret?
Indomaret merupakan waralaba dengan toko terbanyak di Indonesia.Dan yang saya ketahui Banyak orang yang menginginkan untuk merasakan pengalaman kerja di waralaba terbesar ini. Untuk itu saya memiliki minat yang cukup besar untuk bekerja disini.
Tips menjawab: Jika pertanyaannya tentang perusahaan, Anda bisa menyebutkan induk perusahaan, kapan didirikan, dan merupakan perusahaan di bidang apa. Apabila ada, jelaskan pula nilai plus dari perusahaan yang hendak kamu lamar.
Baca juga: Contoh Pertanyaan Interview Steward Atau Kapal Pesiar
5. Lebih suka kerja sendiri atau kelompok?
Saya pribadi bisa keduanya, Pak/Bu. Saya bisa menjalankan peran individu secara mandiri. Meski demikian, saya tetap bisa bekerja sama dengan orang lain guna bersama-sama mencapai tujuan dari perusahaan.
Tips menjawab: Pertanyaan interview Indomaret ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Anda ketika bekerja. HRD tentu mengharapkan pekerja yang flexible dengan kemampuan menjalankan tugas secara individu maupun kelompok. Maka dari itu, usahakan menjawabnya secara netral.
6. Bagaimana Anda bekerja dalam tim?
Saya percaya bahwa kerja sama tim yang baik adalah kunci untuk mencapai tujuan bersama. Dalam pekerjaan saya sebelumnya, saya selalu berkoordinasi dengan rekan kerja untuk menyelesaikan tugas secara efisien, terutama saat jam sibuk atau ada tugas mendesak.
Tips menjawab: Berikan contoh konkret bagaimana Anda bekerja sama dalam tim, menunjukkan bahwa Anda bisa berkolaborasi dengan baik dalam berbagai situasi.
7. Apa pengalaman Anda dalam menangani pelanggan?
Di pekerjaan saya sebelumnya sebagai kasir, saya selalu berusaha memberikan pelayanan yang cepat dan ramah. Saya juga memastikan untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan profesional dan efisien.
Tips menjawab: Anda bisa ceritakan pengalaman Anda dalam berinteraksi dengan pelanggan, baik itu pekerjaan sebelumnya atau pengalaman yang relevan. Menjawab pertanyaan ini dengan tenang akan menambahkan nilai plus Anda di mata HRD, karena dengan begitu Anda juga menunjukkan pengalaman Anda yang sebenarnya.
8. Apa yang Anda lakukan jika ada pelanggan yang tidak puas?
Jika ada pelanggan yang tidak puas, saya akan mendengarkan keluhan mereka dengan penuh perhatian dan mencoba untuk mencari solusi yang memuaskan. Jika perlu, saya akan melibatkan supervisor untuk memastikan masalah dapat diselesaikan dengan cepat dan tepat.
Tips menjawab: Untuk dapat menjawab pertanyaan ini, Anda harus tunjukkan bahwa Anda memiliki kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan empati, serta berorientasi pada solusi.
9. Bagaimana Anda memastikan kualitas layanan tetap terjaga?
Saya memastikan kualitas layanan tetap terjaga dengan selalu memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat. Saya juga selalu memastikan produk yang tersedia dalam kondisi baik dan harga yang tercantum akurat.
Tips menjawab: Tunjukkan komitmen Anda terhadap kualitas dan bagaimana Anda menjaga standar pelayanan yang tinggi di setiap kesempatan.
Baca juga: Pertanyaan Interview Astra Honda Motor
10. Apa yang Anda lakukan jika ada kesalahan dalam transaksi dengan pelanggan?
Jika terjadi kesalahan transaksi, saya akan segera meminta maaf kepada pelanggan dan memperbaiki kesalahan tersebut. Saya juga akan memastikan agar masalah tidak terulang dengan memeriksa kembali proses transaksi yang ada.
Tips menjawab: Untuk menjawab pertanyaan kesalahan transaksi dengan pelangan, Anda harus perlihatkan ke HRD bahwa Anda bertanggung jawab atas kesalahan dan berusaha untuk memperbaikinya dengan cepat dan efisien.
11. Bagaimana Anda menangani situasi stres di tempat kerja?
Ketika menghadapi situasi yang penuh tekanan, saya selalu berusaha untuk tetap tenang dan fokus pada tugas yang harus diselesaikan. Misalnya, di saat jam sibuk, saya tetap menjaga komunikasi yang baik dengan rekan kerja untuk memastikan pelayanan tetap berjalan dengan lancar.
Tips menjawab: Fokus pada kemampuan Anda untuk tetap tenang di bawah tekanan dan bagaimana Anda mengelola stres. Jelaskan langkah-langkah yang Anda ambil untuk menjaga kualitas pekerjaan meskipun situasi sedang penuh tantangan.
12. Bagaimana Anda menghadapi masalah dengan rekan kerja?
Jika ada masalah dengan rekan kerja, saya akan berbicara langsung dengan mereka secara terbuka dan mencari solusi yang terbaik. Saya percaya bahwa komunikasi yang baik adalah kunci untuk menyelesaikan setiap perbedaan yang muncul.
Tips menjawab: Untuk menjawab pertanyaan ini, tunjukkan bahwa Anda dapat menyelesaikan konflik dengan cara yang profesional dan mendukung lingkungan kerja yang harmonis.
13. Apa yang membuat Anda berbeda dari kandidat lain?
Saya memiliki pengalaman langsung di sektor ritel dan memahami betul pentingnya pelayanan yang ramah dan cepat. Saya juga sangat terorganisir dan selalu siap menghadapi tantangan yang datang, seperti menghadapi pelanggan yang banyak atau situasi stres lainnya.
Tips menjawab: Hindari menjawab dengan pernyataan yang terlalu umum seperti “Saya pekerja keras” atau “Saya bisa bekerja dalam tim” yang juga bisa diterapkan oleh kandidat lain. Sebaliknya, sorotlah pengalaman atau keterampilan spesifik yang relevan dengan posisi yang Anda lamar dan yang tidak dimiliki oleh semua orang.
14. Apa motivasi Anda untuk bekerja di sektor ritel?
Saya tertarik dengan sektor ritel karena memberikan kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan dan membantu mereka menemukan produk yang mereka butuhkan. Selain itu, saya ingin terus berkembang dalam industri ini.
Tips menjawab: Hindari jawaban yang hanya berfokus pada faktor eksternal seperti gaji atau lokasi, karena ini bisa memberi kesan bahwa Anda tidak benar-benar tertarik pada industri itu sendiri. Sebaiknya, jelaskan aspek yang membuat sektor ritel menarik bagi Anda, seperti kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, membangun hubungan, dan memberikan pengalaman yang baik.
Baca juga: Pertanyaan Interview Alfamart
15. Apa yang Anda harapkan dari pekerjaan ini?
Saya berharap bisa mengembangkan keterampilan saya di sektor ritel, khususnya dalam layanan pelanggan dan manajemen toko. Saya juga berharap dapat memberikan kontribusi positif untuk perusahaan dan berkembang bersama tim.
Tips menjawab: Saat menjawab pertanyaan tentang harapan Anda dari pekerjaan, sangat penting untuk menunjukkan bahwa Anda memiliki ekspektasi yang realistis dan sejalan dengan tujuan serta visi perusahaan. Hindari harapan yang terlalu tinggi atau tidak terkait dengan posisi yang dilamar, karena ini bisa memberi kesan bahwa Anda tidak memahami peran yang akan Anda jalani.