1. Bolehkah Anda Memperkenalkan Diri Terlebih Dahulu?
Baik Terima kasih atas kesempatan interview yang diberikan kepada saya sebelumnya, Perkenalkan saya ( Nama Anda), Saat ini saya berumur ( Umur Anda), Dan saya berdomisili di (alamat Anda). Sebelumnya saya memiliki pengalaman kerja sebagai ( Pengalaman Kerja yang dimiliki) selama beberapa waktu. Saya merupakan lulusan dari (Nama instansi pendidikan) di Tahun ( Tahun lulus).
Tips Menjawab: Anda dapat menjawab pertanyaan pewawancara dengan tenang tanpa terburu buru. Tunjukan jika Anda memiliki rasa percaya diri tinggi saat berkomunikasi dengan orang lain. Anda harus membuat perkenalan diri dengan padat namun menjabarkan semua hal yang bisa diceritakan kepada pewawancara.
2. Apa Pengalaman Kerja Anda Sebelum Melamar Pekerjaan Ini?
Sebelumnya saya pernah bekerja di (Perusahaan tempat Anda bekerja) sebagai (Posisi Anda). Sebagai Store Crew/Crew Outlet, saya memiliki pengalaman dalam membantu konsumen untuk mencari barang yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Saya juga membantu menjelaskan kepada konsumen akan penggunaan barang tersebut. Selain itu, demi meningkatkan kepuasan pelanggan, saya akan memberikan beberapa pertimbangan jenis barang yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Tips Menjawab: Sesuaikan pengalaman yang Anda miliki dengan beberapa kata kunci yang terdapat dalam job required. Jawab pertanyaan tersebut dengan berhati hati namun tetap percaya diri. Sebab salah menjawab dalam pertanyaan ini akan berakibat fatal dalam proses selanjutnya.
Dalam menjawab pertanyaan pengalaman kerja, Anda dapat memfokuskan pada beberapa point seperti, pernah bekerja dimana, mengerjakan tugas apa saja dan prestasi yang pernah dicapai saat mengerjakan pekerjaan tersebut.
Baca juga: Pertanyaan interview pegawai restoran
3. Apakah Anda Bersedia Jika Mendapatkan Gaji yang Tidak Sesuai dengan Harapan?
Saya bersedia untuk digaji sesuai dengan kebijakan toko.
Tips menjawab: Untuk lowongan pekerjaan crew outlet atau store crew, Anda dapat menjawab “bersedia” terlebih dahulu untuk dapat lanjut ke tahap selanjutnya. Jika dalam tahap kontrak gaji dirasa tidak sesuai dan Anda merasa keberatan, Anda berhak untuk tidak melanjutkan proses tersebut.
4. Apakah Anda Siap untuk Bekerja dengan Keras?
Saya bersedia bekerja dengan keras pada pekerjaan sebelumnya.
Tips menjawab: Pertanyaan ini hanya pertanyaan yang mengukur sejauh mana Anda dapat bekerja dengan keras. Dalam praktiknya, pekerjaan yang dibebankan akan dibagi sesuai dengan job description masing masing pihak. Untuk tahap awal atau interview, Anda dapat meyakinkan recruiter dengan menjawab dengan yakin jika Anda mampu bekerja dengan keras.
5. Apakah Tempat Tinggal Anda Jauh dari Lokasi Toko?
Tempat tinggal saya berjarak kurang lebih ( jarak rumah Anda dengan lokasi toko). Saya biasa menggunakan transportasi ( jenis transportasi yang biasa kamu gunakan) untuk kesini. Waktu tempuh yang saya butuhkan antara … Menit hingga … Menit.
Tips menjawab: Dalam menjawab pertanyaan ini, Anda dapat dengan percaya diri dan menjelaskan seyakin mungkin jika jarak tempuh yang Anda lalui dari rumah tempat Anda tinggal dapat dijangkau dengan mudah.
6. Ceritakan Pengalaman Anda Bekerja di Bidang Retail.
Saya memiliki pengalaman bekerja di bidang retail selama 2 tahun sebagai kasir di sebuah supermarket besar. Dalam posisi tersebut, saya bertanggung jawab untuk melakukan transaksi penjualan, mengelola stok barang, serta memastikan kebersihan dan keteraturan rak produk. Selain itu, saya juga berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka mencari produk yang dibutuhkan, serta menangani keluhan mereka dengan cara yang profesional. Selama bekerja di sana, saya belajar banyak tentang pentingnya pelayanan pelanggan yang ramah dan cepat, serta bagaimana mengelola waktu dan multitasking untuk memastikan toko berjalan lancar, terutama pada jam sibuk.
Tips menjawab: Fokus pada pengalaman yang relevan dengan pekerjaan retail, seperti pelayanan pelanggan dan pengelolaan stok. Berikan contoh spesifik tentang tantangan yang dihadapi dan bagaimana Anda mengatasinya. Soroti keterampilan yang diperoleh, seperti manajemen waktu dan komunikasi, serta tunjukkan bagaimana pengalaman Anda dapat memberi nilai tambah bagi perusahaan.
7. Mengapa Anda tertarik melamar pekerjaan di posisi Store Crew?
Saya tertarik melamar di posisi Store Crew karena saya suka bekerja dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang baik. Saya juga ingin berkembang dalam industri ritel, dan saya percaya posisi ini memberikan peluang untuk belajar dan berkontribusi lebih besar.
Tips menjawab: Saat menjawab pertanyaan ini, fokuskan pada alasan yang relevan dengan minat Anda pada industri ritel dan bagaimana posisi Store Crew sesuai dengan tujuan karir jangka panjang Anda. Sebutkan kenapa Anda tertarik dengan pekerjaan yang melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan, seperti kesempatan untuk memberikan pelayanan yang memuaskan dan membantu mereka menemukan produk yang tepat.
8. Apakah Anda Siap untuk Bekerja di Hari Libur atau Akhir Pekan?
Ya, saya siap bekerja di akhir pekan atau hari libur karena saya memahami bahwa di sektor ritel, waktu-waktu tersebut adalah yang paling sibuk.
Tips menjawab: Jawaban Anda harus menunjukkan fleksibilitas dan komitmen terhadap kebutuhan perusahaan. Dalam sektor ritel, hari libur dan akhir pekan sering kali merupakan waktu sibuk, jadi penting untuk menunjukkan bahwa Anda siap bekerja pada saat-saat tersebut jika diperlukan. Tunjukkan bahwa Anda memahami pentingnya kelancaran operasional toko dan bahwa Anda terbuka untuk menyesuaikan jadwal Anda demi kepentingan perusahaan.
Baca juga: Pertanyaan interview barista
9. Bagaimana Anda Bekerja di Bawah Tekanan Selama Jam Sibuk?
Selama jam sibuk, saya tetap fokus pada tugas yang perlu diselesaikan dan berkoordinasi dengan tim untuk memastikan kelancaran operasional. Saya juga berusaha menjaga komunikasi yang jelas agar pekerjaan bisa terselesaikan dengan efisien.
Tips menjawab: Saat menjawab pertanyaan ini, penting untuk menunjukkan bahwa Anda tetap tenang dan terorganisir meskipun ada banyak tugas yang harus diselesaikan. Jelaskan bagaimana Anda mengatur prioritas dan memastikan kualitas pekerjaan tetap terjaga meskipun dalam kondisi stres.
10. Bagaimana Cara Anda Menjaga Sikap Profesional saat Bekerja dengan Pelanggan yang Sulit?
Saya selalu berusaha untuk tetap tenang, mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati, dan mencari solusi yang memuaskan. Jika diperlukan, saya akan melibatkan supervisor untuk memastikan masalah dapat diselesaikan dengan baik.
Tips menjawab: Tunjukkan bahwa Anda mampu menyelesaikan masalah dengan solusi yang memuaskan, serta selalu menjaga sikap ramah dan profesional meskipun situasi menantang. Dengan menunjukkan bahwa Anda dapat mengelola emosi dengan baik dan tetap fokus pada penyelesaian masalah akan membuat Anda terlihat lebih siap menghadapi tantangan yang muncul di tempat kerja.