1. Apa yang membuat kamu tertarik bekerja di bank?
Saya merupakan orang yang fokus pada keinginan dan minat untuk bekerja di bidang perbankan, menjalin hubungan dengan nasabah, dan memberikan layanan terbaik untuk nasabah.
Tips menjawab: Jangan menyebutkan keinginan untuk mendapatkan gaji besar atau jenjang karir cepat.
2. Apa pengalamanmu dalam menangani uang?
Saya berpengalaman sebagai kasir sebuah toko selama kurang lebih 2 tahun lamanya. Saya rasa dengan pengalaman tersebut, saya mampu menerapkan skill yang saya miliki untuk menjadi teller di Bank ini.
Tips menjawab: Jawaban yang baik adalah menyebutkan pengalaman atau pekerjaan sebelumnya yang menuntut kemampuan dalam menghitung uang secara akurat dan teliti. Jangan terlalu banyak mengumbar pengalaman pribadi dalam menangani uang.
3. Bagaimana kamu mengatasi situasi sulit saat melayani nasabah yang marah?
Saya rasa cara mengatasi situasi ini adalah dengan tetap tenang dan mengajak nasabah untuk duduk dan bercerita mengenai masalah yang dihadapi. Kemudian, cari solusi terbaik untuk masalah tersebut dan pastikan nasabah merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
Tips menjawab: Jawaban terbaik dari pertanyaan ini adalah tunjukan kepada recruiter jika Anda memang pribadi yang menjunjung tinggi profesionalitas. Sehingga recruiter yakin anda dapat mengatasi situasi sulit tersebut.
4. Bagaimana kamu menjaga kerahasiaan nasabah?
Dalam menjaga kerahasiaan nasabah saya perlu mengikuti prosedur dan aturan yang telah ditetapkan bank dalam menjaga kerahasiaan data nasabah. Sebagai seorang teller saya wajib menjaga profesionalitas dengan cara Tidak akan pernah membocorkan informasi nasabah kepada pihak lain tanpa izin.
Tips menjawab: Jawaban terbaik dari pertanyaan ini adalah dengan menunjukan sikap patuh dan mengimplementasikan aturan dan SOP yang telah dibuat oleh bank maupun perusahaan.
5. Apa kelebihanmu sebagai seorang teller bank?
Sebagai seorang teller bank saya merupakan pribadi yang fokus pada kemampuan dalam menghitung uang dengan cepat dan akurat, kemampuan dalam menghadapi nasabah dengan baik, serta kesediaan untuk belajar hal baru dan meningkatkan kemampuan secara terus-menerus.
Tips menjawab: Tunjukan kelebihan Anda yang terkait dengan profesi teller dengan jujur. Anda dapat menyebutkan kelebihan yang memang Anda miliki yang memiliki keterkaitan dengan skill pengaturan uang. Jawaban yang jujur dan tidak berlebihan akan disukai oleh perekrut