Definisi Product Knowledge
Menurut inMarketing, product knowledge adalah pengetahuan produk; kondisi di mana sales representative atau tim sales benar-benar memahami produk yang ia tawarkan.
Apa Itu Product Knowledge?
Product Knowledge adalah pemahaman dan pengetahuan yang komprehensif tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh suatu perusahaan.
Ini meliputi pemahaman tentang fitur-fitur produk, kegunaan, manfaat, spesifikasi teknis, cara penggunaan, dan segala sesuatu yang terkait dengan produk tersebut.
Product Knowledge sangat penting bagi para penjual, pelayan pelanggan, dan tenaga penjualan lainnya, karena mereka harus mampu memberikan informasi yang akurat dan relevan kepada pelanggan.
Dengan pemahaman yang mendalam tentang produk, mereka dapat menjelaskan secara efektif bagaimana produk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta memberikan saran yang tepat dan solusi yang sesuai.
Istilah lainnya: