Definisi Komplain
Menurut KBBI Komplain adalah keluhan.
Apa Itu Komplain?
Komplain adalah tindakan atau ungkapan ketidakpuasan, ketidaksenangan, atau ketidakpuasan terhadap suatu produk, layanan, atau situasi yang dianggap tidak memenuhi harapan atau standar yang diinginkan.
Ketika seseorang mengajukan komplain, mereka mengungkapkan kekecewaan atau ketidakpuasan mereka dengan harapan bahwa masalah tersebut akan diatasi atau diberikan solusi yang memuaskan.
Komplain bisa diajukan dalam berbagai konteks, seperti dalam bisnis, pelayanan pelanggan, produk yang rusak atau cacat, layanan publik yang buruk, atau pengalaman yang tidak memuaskan secara umum.
Komplain dapat dilakukan secara lisan, tertulis, melalui surat, email, atau media sosial, tergantung pada preferensi dan ketersediaan sarana komunikasi.
Fungsi Hiring
Hiring merujuk pada proses pengambilan keputusan untuk memilih kandidat yang paling cocok untuk mengisi suatu posisi di perusahaan. Tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan individu yang tidak hanya memiliki keterampilan dan pengalaman yang sesuai, tetapi juga sesuai dengan budaya dan nilai-nilai perusahaan. Hiring juga bertujuan untuk mengurangi turnover dan meningkatkan produktivitas dengan memiliki tim yang solid.
Tahapan Hiring
Tahapan hiring terdiri dari beberapa langkah penting yang harus diikuti secara sistematis. Berikut adalah tahapan-tahapan tersebut:
- Perencanaan: Tahap pertama adalah merencanakan kebutuhan tenaga kerja. Perusahaan perlu memahami secara mendalam posisi yang dibutuhkan, termasuk tugas-tugas, kualifikasi, dan karakteristik yang diperlukan.
- Pengiklanan: Perusahaan mengiklankan posisi yang tersedia melalui berbagai saluran seperti situs web perusahaan, platform pekerjaan, dan media sosial. Iklan harus mencantumkan persyaratan dan harapan dengan jelas.
- Pencarian dan Seleksi: Pada tahap ini, perusahaan menilai aplikasi dan CV yang masuk. Kandidat-kandidat yang memenuhi syarat kemudian diundang untuk wawancara atau tahap seleksi lebih lanjut.
- Wawancara: Kandidat yang lolos seleksi awal diundang untuk wawancara. Wawancara dapat dilakukan dalam beberapa tahap dan melibatkan berbagai pihak terkait.
- Penawaran Pekerjaan: Kandidat terbaik diberi tawaran pekerjaan yang mencakup detail gaji, tunjangan, dan tanggung jawab pekerjaan. Kandidat ini bisa saja menerima atau menolak tawaran tersebut.
- Integrasi: Setelah diterima, kandidat diarahkan untuk memahami lebih dalam mengenai perusahaan, tim, dan pekerjaan yang akan diemban sebelum akhirnya memulai tugasnya.
Perbedaan antara Hiring dan Rekrutmen
Penting untuk memahami perbedaan antara hiring dan rekrutmen, karena keduanya memiliki fokus yang berbeda. Rekrutmen mencakup keseluruhan proses menarik, mengumpulkan, dan mengidentifikasi calon karyawan, sedangkan hiring adalah bagian dari rekrutmen yang berkaitan dengan pemilihan dan penempatan individu yang paling cocok di posisi yang tersedia.
Dalam ringkasan, hiring adalah subset dari rekrutmen yang menekankan pada pemilihan individu yang paling sesuai dengan posisi yang dibutuhkan. Tahapan-tahapan yang terstruktur dalam hiring membantu memastikan bahwa perusahaan mendapatkan karyawan yang tidak hanya berkompeten, tetapi juga sejalan dengan budaya dan visi perusahaan.
Dengan memahami perbedaan dan mengikuti tahapan-tahapan hiring dengan cermat, perusahaan dapat membangun tim yang kuat dan produktif, membantu mereka tumbuh dan berkembang di tengah persaingan bisnis yang ketat saat ini.
Istilah Lainnya: